大陆机电完善的服务体系值得客户信赖

大陆机电坚持“做工程 干事业 交朋友 重长远”的经营理念，秉承“先做人，后做事；做好人，做好事”的企业宗旨，逐步形成了努力学习、团结拼搏、吃苦耐劳的工作氛围；构建了充分发挥员工的潜能、让平凡的人创造出非凡业绩的事业平台；养成了埋头苦干、锲而不舍的工作作风。深化与客户联系、满足客户需求、超越客户期望已经成为每个大陆工程人员的共同目标。

服务流程  

合同签订→方案设计→设计联络会→系统组态→系统调试→工厂培训→设备验收→包装发运→安装指导→系统上电→系统连调→合格运行→系统验收 

大陆机电专业工程师团队为用户提供全方位系统设计、软件组态、机柜组装、检验、施工、调试、试车、交付、培训、售后一体化服务，实行严谨的工程项目管理制度，从项目的计划制定、总体设计、软件组态、采购检验、质量检查、资料交接、人员培训、设备发运、现场服务等环节都严格按照大陆机电ISO9001文件《自控系统工程实施规程》执行，建立起全面而有效的质量保障体系。同时，大陆机电还不断总结优秀的工程案例，结合国内外先进的技术为客户提供更优质的服务。

“以客户需求为中心，以服务为先导”是大陆机电始终坚持的经营准则。凭借十数年来的行业积累及工程经验，为不同用户特定的应用构建一个专业化解决方案，并提供专业化服务。

服务项目      基于24小时服务热线（400-8531-178）的一站式服务

技术服务项目    技术咨询、技术交流、设计支持到用户培训、现场安装及指导、系统调试投运、系统升级更新、备品备件更新、终身保修等专业服务。

应急服务项目    专家电话支持及远程诊断迅速锁定故障真相，通过专家指导或紧急现场服务第一时间解决问题，确保系统快速恢复运行。

预防服务项目    根据客户检修计划，由专业维护人员进行综合点检工作，使其处于优良运行状态；对系统功能进行检查确认，保证系统的安全运行；对产品软、硬件提供全面测试和相关的升级服务，提高系统运行稳定性。

增值服务项目    为用户量身定制的服务，如陪伴生产、应急改造升级、维护合同、定制技术培训、24小时快速服务、系统升级改造等，全面满足客户的需求。

服务承诺       

大陆机电执行限时服务制度，“济南市内2小时，山东省内8小时，省外16小时”服务到现场，及时响应用户服务要求。

用户培训

大陆机电和GE集团新华控制工程公司紧密合作，打造了1:1仿真实训基地，以各类DCS系统为基础，专门进行数字化电厂仿真研究与教育培训，聚集了具有丰富现场运行经验的专家和具有丰富教学实践经验的教授、讲师、工程师，采用理论与实际组合的培训方法为用户培养技术骨干力量。大陆机电仿真培训中心以其优越的仿真能力、优美舒适的环境、充分结合现场的多类事故模拟，逼真的开停车方案，成为工业企业的校园。